Звонит мошенник представляется сотрудником банка

На этой странице предлагаем ознакомиться с полной информацией по теме: "Звонит мошенник представляется сотрудником банка". Здесь собраны и структурированы тематические данные. При возникновении вопросов можно обратиться к дежурному юристу.

СМИ: Клиенты Сбербанка стали жаловаться на мошенников в 15 раз чаще

Преступники нередко звонят своим жертвам, представляясь сотрудниками службы безопасности банка.

Фото © ТАСС / Андрей Гордеев

С начала текущего года Сбербанк получил два с половиной миллиона жалоб от клиентов о случаях телефонного мошенничества. По сравнению с 2017 годом количество подобных обращений увеличилось в 15 раз, сообщает издание «Коммерсант» со ссылкой на данные начальника Управления противодействия кибермошенничеству Сбербанка Сергея Велигодского.

В то же время эксперт подчеркнул, что речь идёт лишь об известных банку заявлениях, но часто люди просто не обращаются за помощью к банку после общения с мошенниками. В том числе и потому, что зачастую преступники представляются во время разговора сотрудниками службы безопасности банка.

Сергей Велигодский отметил, что старые схемы киберворовства и мошенничества, например, скимминг или распространение вредоносного программного обеспечения, постепенно уходят в прошлое. Теперь преступники стараются убедить жертву самостоятельно произвести перевод или снятие денежных средств, чему крайне сложно противодействовать.

Также эксперт подчеркнул, что мошенники активно используют технологию подмены номеров, а также профессиональных консультантов, которые анализируют методы борьбы банков с социальной инженерией для быстрой смены схем мошенничества.

Источник: http://life.ru/p/1259672

Мошенники звонят с номера банка: разбираемся, что делать

Как правило, банк выпускает карты с защитой 3D Secure — это система, требующая подтверждения совершающихся денежных онлайн-операций СМС-кодом. И ради этих цифр мошенники идут на любые уловки: рассылают письма, спамят в соцсетях, подделывают сайты банков и звонят от их имени по телефону. Но держатель карты должен знать, что увести средства без его согласия практически невозможно, даже в случае, если мошенники звонят с номера банка и знают номер и срок действия вашей карты.

Из этой статьи вы узнаете:

  • Как мошенники подменяют номер телефона на номер банка
  • Какие данные запрашивают мошенники, когда звонят с номера банка
  • Можно ли вернуть деньги, если вы стали жертвой мошенников, позвонивших с номера банка
  • Кто несет ответственность, если мошенники звонят с номера банка
  • Как выявить мошенника, если он звонит с номера банка
  • Можно ли обезопасить себя от звонков мошенников

Могут ли мошенники звонить с номера банка

Вместе с развитием интернет-технологий киберпреступники благополучно освоили онлайн-методы обмана людей. Они великолепно ориентируются в цифровом пространстве и действуют все наглее. Людям становится сложнее своевременно распознать их действия. И чем надежнее банковская система защиты, тем хитроумнее действия злоумышленников. Зная методы, используемые мошенниками, которые звонят с номера банка, вы сможете защитить свои сбережения. В частности, контролировать все свои операции при обращении в банк и внимательно относиться к своим действиям и информации по платежным реквизитам, которую вы собираетесь передать третьим лицам.

Многих приводит в замешательство то, что телефонные мошенники звонят с номера банка и представляются сотрудниками финансовых организаций. При этом их осведомленность просто удивительна. Они знают не только личные данные – фамилию, имя, отчество потенциальной жертвы, но даже совершенные им операции через банк. Тем самым втираются в доверие клиентов, убедив их в своей компетентности.

Мошенники звонят с номера банка и под предлогом угрозы несанкционированного списания средств со счета и якобы пресечения этой попытки, вынуждают перепуганную жертву назвать данные карты. Злоумышленники ведут себя настолько убедительно, что людям и в голову не приходят мысли об обмане. Введя жертву в заблуждение, они достигают цели в течение нескольких минут. Каждую неделю от действий злоумышленников страдают десятки человек.

Откуда у мошенников такие сведения и что делать в случае подозрения, что это мошенники звонят с номера банка?

Номера клиентов аферисты покупают у сотовых операторов вместе виртуальными АТС. Так что работать они могут с любой точки мира звонить с номера любого банка. Три тысячи рублей в месяц за обслуживание – это мизерная сумма в сравнении с прибылью, которую они получают. Облачная АТС оформляется на одноразовую сим-карту и через веб-интерфейс номер станции меняется на номер любого банка. Представляясь его сотрудником, преступники звонят его клиентам и, выяснив необходимые данные, беспрепятственно выводят все сбережения.

Иногда и сам банк предлагает клиентам, на случай утери карты, внести телефон call-центра в свой мобильный. Поэтому звонок злоумышленника мало кого настораживает. Также исходящий номер может быть изменен и на «02».

Внимание: закон «О связи» разрешает подмену номеров.

Чаще всего жертвами мошенников становятся люди пожилого возраста и те, кто не может следить в Интернете за методами, используемыми кибермошенниками. Но, несмотря на повышение финансовой и интернет-грамотности населения, число обманутых держателей карт не снижается. Мошенники звонят с номера банка и вынуждают людей забывать простые правила безопасности. И половина из совершенных звонков махинаторов заканчивается «удачной» сделкой. С одного счета хакеры в среднем уводят по 5–10 тыс. рублей. И счет таких случаев идет на тысячи. По данным «Инфосистемы Джет» сумма ущерба превышает 30 млн рублей.

Мошенники не только звонят с номера банка, но и применяют систему SMS-оповещения и уведомления в мессенджеры, якобы это банк информирует о совершенной или планируемой денежной операции, которую держатель карты не совершал. При этом услужливо предоставляя номер, по которому должна перезвонить потенциальная жертва для уточнения информации. Не сомневайтесь, стоит только набрать злополучный номер, и аферисты будут достаточно убедительны, чтобы заполучить все ваши коды доступа и разовые пароли от вашей карты с целью хищения всех сбережений.

Где мошенники берут номера телефонов клиентов банка

Отслеживать, сбрасывать, записывать и хранить звонки с подменой и реагировать на мошенничество — это обязанность сотового оператора. Пренебрежение правилами чревато лишением лицензии.

Впрочем, часть информации человек сам публикует на страничках соцсетей. К примеру, «Инстаграм» или «ВКонтакте». Собрать их и добыть паспортные данные для онлайн-мошенников не составит большого труда. Кроме того, базы с информацией о владельцах счетов могут быть доступны в анонимных телеграм-каналах, где приобрести их может любой желающий.

Часто мошенники звонят с номера банка, получив базу данных непосредственно от его сотрудников, или покупают на черном рынке (так называемый пробив трафика), где можно приобрести не только клиентскую базу финансовой организации, но конкретную информацию по каждому, вплоть до остатков на его счетах и выписки по ним.

Читайте так же:  Дам в долг кредит объявления

Другой способ сбора информации – утечки, которые происходят регулярно. Подобные случаи банк тщательно отслеживает. Но клиенты должны знать, что при совершении денежного онлайн-перевода его работники никогда не звонят, а при подозрительных операциях автоматически срабатывает система против мошенников.

Как понять, что вам звонит мошенник, представляясь сотрудником банка

На что же стоит обратить внимание, если вам звонят из банка? Это неудобное время, чаще вечернее. Уверенный голос, быстрый темп речи, частое повторение слов «безопасность», «немедленно», «срочно» – все это для того, чтобы жертва не усомнилась, что с ней говорят представители банка.

А чтобы убедить человека в компетенции звонившего, ему называют конкретные суммы на счету и суммы, готовящиеся к списанию. Но даже если мошенники звонят с номера банка и не спрашивают номер карты и пароли, фраза «мы действуем в целях вашей безопасности» в первую очередь должна насторожить владельца карты. И уж ни в коем случае не стоит называть свои персональные данные, кодовое слово или пароль из SMS-сообщения.

Помните, что сотрудники банка всегда предупреждают о запрете передачи конфиденциальных данных третьим лицам, тем более они не звонят по поводу совершаемых операций. В крайнем случае банк просто заблокирует карту. И владелец счета должен будет сам разбираться в нюансах. Исключение — это операции по суммам более 600 тысяч рублей, в этом случае банк обязан убедиться в чистоте совершаемой операции.

Помните, никакой единой службы по предупреждению преступлений банк не имеет. Это мошенники звонят с номера банка и представляются его сотрудниками.

Если звонок, поступивший из банка, показался вам сомнительным вследствие нетактичного общения или возникло малейшее подозрение, кладите трубку и перезванивайте в банк, чтобы уточнить или перепроверить полученную информацию. Банковские работники никогда не позволят себе некорректное обращение с клиентом или использование приемов давления и угроз.

При общении с любым, кто называет себя сотрудником банка помните, что пароли из SMS-сообщений предназначены только для вас, и для безопасности ваших сбережений их нельзя передавать никому. Всего один звонок от лжесотрудника финансовой организации может лишить вас всех сбережений.

Как разобраться, что это мошенники звонят с номера банка? Ни один телефон не имеет возможностей авторизации, чего не скажешь о веб-странице или мобильного приложения, которые используют шифрование и электронную подпись.

Приведем некоторые характерные признаки того, что вы общаетесь с мошенниками, которые звонят с номера банка:

Подведем итог. Общаясь с сотрудниками финансовой организации или мошенниками, которые звонят с номера банка, помните: никогда, никому и ни при каких обстоятельствах не передавайте СМС-коды, отправленные на ваш мобильный телефон. Не сообщайте кодовое слово, привязанное к вашей карте, даже если его требуют для блокировки карты, и дополнительный код CVC2 или CVV2. Как мы отмечали выше, банк может заблокировать карту при любой подозрительной операции без предупреждения.

Даже если мошенники звонят с номера банка и не спрашивают номер карты и пароли, постарайтесь самостоятельно выяснить информацию и фамилию сотрудника, позвонив в банк по телефону, указанному на оборотной стороне карты.

Что делать, если мошенники звонят с номера банка

Если мошенники звонят с номера банка, выждите несколько минут и перезвоните сами. Дело в том, что система устроена так, что подделать звонок с любого номера аферисты могут, но не могут принять сообщение. В случае если вы вступите в разговор, есть вероятность, что вас «уболтают» и запугают так, что вы сами поможете перевести все средства на мошенников.

Придерживайтесь правила: никому не сообщать PIN, CVV и одноразовые пароли. Банк и без этого имеет все сведения, а вот мошенникам вы сами откроете доступ к средствам.

Чаще всего жертвами мошеннических схем с банковскими картами становятся пожилые люди. Поэтому запомните сами и доведите до своих родителей и родственников следующую информацию:

  1. Если мошенники звонят с номера банка, попросите уточнить номер карты или остаток на счете.
  2. Не доверяйте, если банк обещает высокие проценты при небольших вложениях.
  3. Если собеседник подгоняет вас с принятием решения и запрашивает СМС-код – это мошенник.
  4. Внимательно изучите сообщение, которое прислал вам банк. Мошенники могут допустить ошибки в тексте, а адрес отправителя может быть только схож с названием банка.
  5. Если мошенники звонят с номера банка и не спрашивают номер карты и пароли, но сообщают о блокировке счета, не поленитесь и уточните информацию самостоятельно. Для этого достаточно позвонить в банк по номеру телефона, указанному на сайте или на карте.
  6. Набирайте номер банка вручную и никогда не нажимайте на клавишу «перезвонить», вы можете попасть не в банк, а прямиком к мошенникам.

Можно ли обезопасить себя от звонков мошенников

Рекомендации по самостоятельной защите своих карт от мошенников, которые звонят с номера банка, предусматривают, что данные утекают из интернет-магазинов и торговых точек. Хотя в последнее время распространены случаи утечки средств и из самих банков. Проявите упрямство, как бы ни были красноречивы мошенники, которые вам звонят. Как бы ни описывали ваши грядущие проблемы, не сообщайте им никаких данных.

Используйте для различных целей разные банковские карты. К примеру, на одну карту вам поступает зарплата, вторая используется для накоплений, а третья, которую вы периодически пополняете небольшими суммами, для ежедневных расчетов в интернет-магазинах, оплаты текущих счетов и др.

Можно подписать у оператора сотовой связи запрет на действия по доверенности. Так у вас появится уверенность, что никто не сможет заменить вашу сим-карту и использовать ее в своих целях.

Никогда не теряйте бдительность. Даже если мошенники звонят с номера банка и не спрашивают номер карты и пароли, развитие интернет-технологий открывает новые возможности не только для нас, но и для преступников. Возможно, злоумышленники начнут перехватывать входящие звонки в кол-центры банков или появится программа, где «умные» гаджеты начнут сами передавать данные своих пользователей. Тогда перестроятся и мошенники, звонков с номера банка не потребуется.

С увеличением функционала гаджетов, растет количество возможностей для интернет-мошенников. А потому людям просто необходимо знать способы элементарной интернет-безопасности: не устанавливать на смартфон программы из неизвестных источников и не переходить по подозрительных сомнительным ссылкам.

Читайте так же:  Через сколько дисциплинарные взыскания

Держателям банковских карт рекомендуется самостоятельно проверять сомнительную информацию, обращаясь непосредственно в банк, или использовать для этого официальные приложения.

Источник: http://www.papabankir.ru/banki/moshenniki-zvonyat-s-nomera-banka/amp/

Звонят из службы безопасности Сбербанка – развод от мошенников

Если вам звонят из службы безопасности сбербанка, но не всегда на проводе будет именно сотрудник отдела безопасности. Вам может звонить обыкновенный аферист. Ведь не для кого не секрет, что существуют, так называемые телефонные мошенники, и в последние время банковские аферисты очень активизировались, поскольку не мало наивных и не знающих людей и этим очень умело пользуются жулики.

Звонок, который вам поступает на телефон, якобы от Сбербанка, но на самом деле по ту строну с вами разговаривает хитрый аферист по заранее заготовленному скрипту. Основная цель мошенников завладеть личными платежными данными людей, чтобы потом просто снимать деньги с ваших банковских карт и счетов.

Данная афера очень опасна, поскольку во во первых мошенник может сразу похитить приличную суму денег, а так же все данные вашей карты, помимо этого афера выглядит очень убедительно, на что можно спокойно повестись. Итак, давайте разбираться, ведь кто предупрежден, тот вооружен.

Сайт
https://www.youtube.com/watch?v=9mHZrPgGqjQ

Обзор
Сайта разумеется у мошенников нет. Они просто будут звонить вам на ваш телефон. В видео рассказана и показана схема, из которой можно спокойно понять, как именно вас начнет разводить аферист. Итак, для начала вам звонят с неизвестного номера, внимание этот номер отличается цифрами, от официального номера сбербанка.

Как только вы поднимаете трубку, афера начинается. Мошенник представляется вам сотрудником службы безопасности Сбербанка. Дальше приятный голос мошенника, начнет вас уверять, что звонок бесплатный и служба безопасности Сбербанка заботиться о своих клиентах и когда видят подозрительные операции с карт или счетов, их блокируют и выясняют все обстоятельства уже по телефону с владельцами карты.

Внимание, мошенники могут действительно знать, ваш номер телефона, а так же вашу фамилию, имя и отчество и даже адрес. А дальше начинается самое интересное. Сама схема развода очень хитрая, причем хитрая на столько, что придраться практически не к чему. А поэтому данный развод очень опасен. Итак, мошенники сообщает вам о том, что якобы с вашей карты была попытка списания денежных средств, мошенник может назвать любую суму.

После чего аферист уточнит у вас совершали ли вы данный перевод или нет. Разумеется вы начнете отрицать, что никакие процедуры по переводу денег вы не делали. Именно этого и добивается аферист, вашего состояния недоумения и шока. Ведь именно в таком состоянии очень легко управлять своей потенциальной жертвой.

Мы не раз писали о том, что аферисты очень хорошие психологи. После чего, мошенник сообщает вам, что скорей всего ваша кара была засвечена онлайн и вам ее нужно открепить. А далее аферист предлагает вам перевести вас на специалиста Сбербанка, а вот уже специалист все проверит и разблокирует вашу карту, которая на самом деле не заблокирована.

Но вы этого не знаете. После чего аферист, просит вас назвать номер вашей карты, а дальше предлагает ваш назвать СVC код. Это код из трех цифр расположенный на задней стоне карты. Узнав этот код, мошенник сможет спокойно списывать деньги с вашей карты, совершать покупки онлайн.

И если вам звонит такой аферист, первое что вам нужно сделать, это положить трубку и после чего, позвонить в свой банк по телефону, который находиться у вас на карте. И узнать всю информацию у настоящих сотрудников банка. Запомните настоящий банк никогда не будет у вас требовать назвать защитный код на карте. Это могут делать только аферисты, чтобы завладеть вашими деньгами.

Вывод
Звонок из службы безопасности Сбербанка-обман и опасная афера. Будьте очень аккуратны и не сообщайте никому свои личные данные. И чуть что сразу звоните в Сбербанк по бесплатной горячей линии.

В интернете много обмана, но есть и проверенный заработок!

На сайте создана отдельная рубрика – Проверенный заработок!

Там публикуются только рабочие способы заработка в сети интернет!

Источник: http://antiobman.com/zvonyat-iz-sluzhbyi-bezopasnosti-sberbanka-razvod-ot-moshennikov/

Телефонный маскарад, или как распознать лжесотрудника банка

Пример из жизни

Один из самых обсуждаемых в соцсетях случаев произошел с телеведущей Марией Командной. Звонивший представился девушке сотрудником службы безопасности Альфа-Банка, предупредив, что на счете зафиксирована подозрительная активность. После этого Мария попросила заблокировать все карты и счета, что вполне логично. Тут злоумышленники затребовали подтвердить личность. Девушка насторожилась и перезвонила в банк по официальному номеру, и ей подтвердили, что звонивший — действительно сотрудник службы безопасности. После чего мошенник перезвонил с официального номера банка и начал инструктировать, что делать. В общей сложности разговор длился… около трех часов!

Видео (кликните для воспроизведения).

В числе запрашиваемой информации — коды доступа от онлайн-банка. В пресс-службе Альфа-Банка этот случай прокомментировали так: произошло сложное многоэтапное мошенничество, основанное на социальной инженерии с применением технических приемов, в частности подмены исходящего номера телефона. Все, что им требуется для начала операции, — ФИО клиента и мобильный номер, остальное (номер карты, кодовое слово и СМС-коды) клиент сообщил мошеннику сам, будучи уверен, что разговаривает со службой безопасности банка.

Пока один мошенник общался с клиентом под видом сотрудника службы безопасности, другой (или тот же самый по другой линии) звонил в контакт-центр банка и выдавал себя за клиента. Вопросы оператора мошенники задавали клиенту и передавали его ответы обратно оператору. Таким образом мошенник полностью идентифицировался как клиент и разблокировал карту. В результате девушка лишилась приличной суммы денег. Главная ошибка, которую она совершила, — раскрытие секретных данных.

Даже если вам позвонит якобы сотрудник банка, даже если с официального телефона, называть пароли и коды ему нельзя ни под каким предлогом. Реальный сотрудник никогда не будет их запрашивать, так как банку для блокирования счетов и карт они не нужны. Доказать потом, что списание средств произошло не по вашей воле, и вернуть деньги будет проблематично.

Более осторожным оказался другой пользователь соцсетей — Григорий. Ему позвонили якобы сотрудники службы безопасности Сбербанка и стали «спасать» от подозрительного платежа, сделанного, по их словам, с его карты злоумышленниками. Они смогли узнать у Григория номер карты, дату рождения и кодовое слово до того, как он обратил внимание, что звонят с незнакомого номера. Самое неприятное, что после этого ему перезвонили с номера +7(495)550-55-50, который заявлен среди официальных номеров банка.

Читайте так же:  Порядок сокращения работников по инициативе работодателя

К счастью, некоторые моменты мужчину насторожили, и он сам решил перезвонить в Сбербанк. Когда стало понятно, что звонили мошенники, он успел заблокировать свои карты. «Позже выяснилось, что мне за три минуты разговора с реальным сотрудником Сбербанка позвонили 30 раз с 23 различных номеров. Карту придется перевыпускать», — посетовал Григорий.

Цифры

  • 1,3 млрд рублей вывели мошенники с банковских карт россиян в 2018 году. Это на 44 % больше, чем в 2017-м (961 млн рублей).
  • 3,32 тыс. рублей составила средняя сумма одной несанкционированной операции в 2018 году (на 9,6 % больше, чем в 2017-м).
  • В 97 % случаев мошенники применяют методы социальной инженерии, то есть убеждают жертв сообщить им данные карт или перевести деньги.

Как такое возможно?

Мошенники находят множество способов заполучить персональную информацию граждан. Один из примеров приводит пользователь соцсетей Наталья: «Когда я приглашала людей на вебинар через СМС, я запросто купила базу из 10 тысяч номеров Москвы и области. Скачать базу, которая есть в поликлинике, библиотеке, магазине и других учреждениях, можно за небольшую сумму. А кроме ФИО там почти везде есть данные паспорта и номер телефона. Наверняка при желании можно найти и способ купить базу с номерами карт».

К сожалению, подделка номеров — тоже реальность. Это подтверждают и сами операторы связи. Так, в компании «ВымпелКом» (Билайн) сообщили, что в среднем в день блокируют несколько тысяч звонков с подменных номеров. К примеру, сейчас заблокированы вызовы с подстановкой номеров одного из крупнейших банков страны. Однако эта проблема не остается без внимания. Это подтвердили и в «Мегафоне»:

«Проблема не нова, еще несколько лет назад у нас были внедрены специальные технические меры, призванные затруднить мошенникам подстановку номеров ряда крупных отечественных банков. Сейчас мы продолжаем активно работать с представителями банковской сферы и оказываем помощь банкам в предотвращении подобного мошенничества в отношении их клиентов. Также уже много лет закрыта возможность отправлять абонентам без ведома кредитных организаций сообщения с коротким цифровым идентификатором, например сообщения с номера 900 от Сбербанка».

Представители оператора сотовой связи так же отмечают, что мошенники и дальше будут изыскивать новые способы обмана, несмотря на предпринимаемые банками и операторами меры, поэтому гражданам очень важно знать и соблюдать простые правила безопасности. Случаи мошенничества подробно изучают и в самих банках. Как сообщили представители Сибирского банка ПАО «Сбербанк», они постоянно совершенствуют систему антифрода, чтобы минимизировать количество подобных случаев.

— Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с подобными вопросами (запрос секретных кодов, паролей и т. д.). В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент, в отношении которого совершено мошенничество, сам обращается в банк по телефонам, указанным на карте или сайте, — отметили в банке. — В любом случае мы рекомендуем всем нашим клиентам проявлять бдительность и никому не сообщать полные данные своих банковских карт, CVV2-коды, СМС-коды и одноразовые пароли. Если звонящий представляется сотрудником банка и просит клиента сообщить ему эту информацию или кодовое слово, лучше положить трубку и перезвонить в банк по телефонам, указанным на банковской карте или на сайте Сбербанка.

Мошенники чаще всего стараются заставить собеседника паниковать, например могут говорить, что если он не назовет код в течение пары минут, то будет совершен крупный несанкционированный платеж или счет будет заблокирован. Настоящий сотрудник банка не станет подстегивать к необдуманным действиям, а сам устранит угрозу (например, заблокировав карту), и быстрые действия со стороны клиента банка будут совершенно не нужны. При этом он спокойно проинструктирует и ответит на любые вопросы. Мошенники в случае сомнений со стороны жертвы часто начинают злиться и пытаться заставить испытывать вину в чем-то. Настоящий банковский сотрудник в любой ситуации будет сохранять спокойствие.

К сожалению, в стрессовой ситуации, которую стараются создать злоумышленники, сохранить спокойствие удается далеко не всем. Об этом говорит и статистика: большая часть (до 97 %) хищений со счетов происходит благодаря выманиванию секретной информации у самих клиентов банков. Государство в связи с этим активно работает над мерами, которые помогут минимизировать количество таких случаев.

В качестве одной из мер противодействия хищению с использованием социальной инженерии Банк России поддерживает законопроект, наделяющий его правом досудебной/внесудебной блокировки фишинговых сайтов и мошеннических кол-центров. Но как показывает практика, если сами клиенты банков не будут проявлять бдительность и соблюдать простейшие правила, остановить мошенников будет очень сложно.

Детали

Данные, которые никому нельзя сообщать
  • Номер карты, имя и фамилия владельца, срок действия.
  • Код проверки подлинности карты — три цифры на обратной стороне (CVV или CVC), ПИН-код.
  • Логин и пароль от личного кабинета онлайн-банка, а также коды из СМС.

Простые правила против мошенников

Главная цель мошенников — реквизиты вашей карты. Ухищрения, на которые они могут пойти, чтобы вытянуть из вас эту информацию, можно перечислять бесконечно. Однако несмотря на разнообразие форм, схема по которой нужно реагировать, — одна:

  • даже если абонент представляется сотрудником банка, нельзя называть ему секретную информацию, а кодовое слово можно сообщать, только если вы сами позвонили в банк по указанному на официальном сайте телефону;
  • если хотя бы одна маленькая деталь в разговоре вас настораживает, возьмите паузу под любым предлогом (надо открыть дверь, срочный звонок по второй линии и т. д.), положите трубку и перезвоните на официальный номер банка, указанный на обороте карты или в договоре, и уточните информацию;
  • если позвонить в банк нет возможности, поговорите хотя бы с близкими или знакомыми: проговаривая ситуацию другому человеку, легче распознать опасность;
  • не сообщайте личную информацию по телефону никогда и никому — у настоящих сотрудников банка она уже есть.

Если с вашей банковской карты списали деньги и вы к этому не причастны, как можно скорее позвоните в банк (номер есть на обороте карты), сообщите о мошеннической операции и заблокируйте карту. Обратитесь в отделение банка и попросите выписку по счету. Напишите заявление о несогласии с операцией. Сохраните экземпляр заявления с отметкой банка о приеме. Обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о хищении. Получив ваше заявление, банк проведет служебное расследование и решит вопрос о возмещении ущерба.

Читайте так же:  Взыскание алиментов до 23 лет

Если вы соблюдали меры безопасности и обратились в банк не позже, чем через сутки после списания денег, то можете рассчитывать на возмещение. Однако если вы сами сообщили злоумышленникам ПИН-код или код из СМС, необходимый для подтверждения платежей и переводов, к сожалению, вернуть деньги не удастся.

Источник: http://vlfin.ru/nashi-stati/lichnye-finansy/telefonnyy-maskarad-ili-kak-raspoznat-lzhesotrudnika-banka/

Мошенники звонят от имени Тинькофф-банка, «служба безопасности»

Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности банка Тинькофф

Сначала неудачные попытки развода:

Случай звонка бдительному клиенту. «Мне вчера звонили с номера +7-495-1152339, знали ФИО и банк — Тинькофф, говорили про мой перевод (подтвердил), что мой IP переехал из СПб в Калугу (подтвердил), все равно запросили секретное слово (сообщил ну очень секретное), дальше разговор не задался».

«Ксения. Мне звонили с номера +74951152339 и тоже представились службой безопасности Тинькоффа. Долго втирали об изменении ip и моего номера на чей-то чужой из Белгорода. Не повелась»

«Звонили с номера +7 (495) 115-23-39, типа служба финансовой безопасности банка Тинькофф, сказали, что кто-то пытался снять 7000 руб с моей карты в Москве, хотя меня там нет. Что они заморозили этот перевод. Спрашивали про остаток денег на карте и какими банками я пользуюсь».

«Ещё один «рыбак» для безопасности, номер +7-495-1178197, называет по имени и отчеству, перевод на 7 тысяч из интернет-банка, который надо подтвердить.»

«звонят с номера +7-495-1157446, называют по имени отчеству и представляются финансовой службой Тинькофф банка. Говорят, что по вашей карте зафиксированы мошеннические действия, ну и дальше пытаются раскрутить по стандартной схеме.»
«А мне позавчера звонили с +7 495 0986526.
После недолгого общения и предложения перевыпустить карту( якобы она заблокирована ), а для этого надо пройти идентификацию я сказал, что сам позвоню и пройду и повесил трубку Тут же ( 2-3 сек.) перезвонили с номера 88005552550, Вы ведь хотели пройти идентификацию? Послал. Перезвонил сам на номер 88005552550. Ожидаемо услышал, что с картой всё нормально и это были мошенники.
Сейчас пристально изучил телефон. Так вот: у меня в телефоне номера мошенников и ТБ НЕ ОТЛИЧАЮТСЯ НИЧЕМ. Абсолютно одинаковые, без всяких +8.
Более того в телефоне номер мошенников спокойно вошёл в список звонков в ТБ.
Т.е. телефон ( по крайней мере мой samsung) воспринимает и отображает эти номера одинаково. Так что не ленитесь перезванивать.»

Еще звонки с номера +7 495 098-65-26

«Сотрудник банка — из службы безопасности» сообщил, что в мой личный кабинет в Тинькофф была попытка входа и попытка привязки другого номера телефона. Я поблагодарила и сказала, что сейчас же свяжусь с банком). При разговоре фоном был шум, как в колл-центре.»

«Очень долгая прелюдия, а потом спрашивают данные по последней транзакции на сумму 5700 на карту Альфа банка. Я пока разговаривал, вбил номер в Яндекс и попал на этот сайт. Спрашиваю: вы что мошенник? =)) Он отвечает: нет, вы что, я сотрудник службы безопасности.»

C номера +7 (495) 098-65-26 сегодня звонили мошенники, якобы перевод заблокировали на 5700 с моей карты тинькофф на альфа банк. Знали ФИО полное (куда смотрит ваша служба безопасности и почему списки клиентов оказываются в руках мошенников?!). Я сказала, что денег там нет и быть такого не может, после чего дежурно спросили, не давала ли я кому то доступ, не теряла ли карту.»

«Сегодня позвонили с пресловутого +7 495 098 65 26. Классика жанра: с вашей карты перевод в Альфу 4900 р. Бла-бла-бла… Мой вопрос, как можно перевести 4900, если у меня всего 2000, поставил мальчика в тупик так, что он отключился. Но через час решили исправиться при помощи +7 495 098 65 27. Та же песня на старый лад: несанкционированный вход в ЛК. Разговор, правда, опять не заладился.»

Но иногда мошенники успешно воруют деньги, и в этом им помогают сами клиенты банка.

Июль 2018 — звонили с номера +7-901-000-00-01. «Однажды вечером мне позвонили и представились службой безопасности Тинькофф банка, затем попросили назвать кодовое слово для идентификации личности и прислали шестизначный пароль, который необходимо сообщить оператору. Как выяснилось позднее, это был код на обнуление пароля и логина в интернет банке.
После этого пришла смс о снятии с карты 38.000р (при установленном лимите 5000р.) без подтверждающих смс-кодов. »

Еще случай — Мошенники списали 60000 рублей.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10278014/ — звонок с номера 8 800-555-10-10. Затем с номера +7 495-555-25-50. «Для того, чтобы вернуть свои деньги на счет мне необходимо сообщить смс-коды. Я продиктовал коды из последовательно поступивших мне 3 смс-сообщений. В результате последовательно были сделаны 2 перевода по 30 000 рублей каждый.»

«Может, кому поможет не попасться. Звонят от имени службы безопасности Тинькофф с номера +8 800 555 2550. Номер очень похож на правильный. Но код +8800 — это Бангладеш. Зная, что номера похожи они просят «проверьте, что мы звоним с правильного номера Тинькофф, прежде чем сообщать нам информацию. Правильный номер банка +7 800 5552550 (или через 8, но без плюса).»

«+79608345326 — полчаса назад мне звонили мошенники от имени сотрудников Тинькофф-банка с номера +79608345326, пытались зарегистрировать меня в мобильном банке, требуя предоставить пришедший мне смс-код в сообщении о моей регистрации в мобильном банке. Они проявили завидную настойчивость, после неудавшейся попытки первого человека с 4 звонками с этого же номера перезвонил второй, якобы его начальник, пятым звонком, утверждая, что работники банка имеют право запрашивать пришедший смс-код в обход стандартного смс-шаблона, где утверждается, что код просят только мошенники, и был мной послан, как и первый мошенник.

Первый товарищ представился сотрудником банка, своего внутреннего номера он не назвал. Он назвал меня по ФИО сам и попросил пройти сверку моей карты под предлогом того, что мою карту нужно активировать в личном кабинете. сначала попросил уточнить платёжную систему (у меня дебетовая Мастеркард, и настоящие сотрудники банка должны об этом знать), затем попросил назвать 8 последних номеров карты (сотрудники обычно уточняют только последние 4), срок её действия, я назвал. после этого он несколько раз пытался отправить мне смс от банка, но безуспешно. когда смс, наконец, мне пришло, то в нём содержался призыв никому не говорить смс-код и была приписка, что я регистрируюсь в мобильном банке (а он мне не нужен, поскольку у меня примитивный кнопочный телефон).»

Читайте так же:  Неустойка просроченные проценты по кредиту

Номера телефонов, с которых звонят как бы из банка Тинькофф: +79608345326, +74951170627, +74950038117, +74950081774, +74950054336, +74950986173, +74952484630, +79163788292, +7495-115-98-65, +7495-1172187, +7495-648-11-11, +7-495-645-59-19 . С последними тремя номерами был действительно запоминающийся случай, клиента уговорили по телефону не только поставить программу удаленного управления смартфоном, но и снять весь лимит с кредитки, и он бы его отправил на «безопасный счет» «юристу», но у него сел телефон и поток гипноза прекратился, это его и спасло. А номер +74956481111 — это официальный номер банка, с него мошенники могут звонить, используя подмену номера, и опираясь только на это разводить клиентов. Популярная тема — «ваши деньги в опасности, давайте их переведем на безопасный счет/карту» и диктуют номер своей карты. Пример от 20.08.2019.

Правильные действия при подобных неожиданных звонках

Неважно, с какого номера звонили, т.к. мошенники уже умеют подделывать номер банка или могут звонить с похожего номера. В любом случае, спешка тут не нужна, сохраняйте спокойствие и самообладание.

«В чем суть вопроса? Представьтесь, оставьте номер+ добавочный. Я сам перезвоню». И перезвоните на номер банка Тинькофф — 8-800-555-25-50, указанный на обратной стороне вашей карты.

Если злой и страшный «сотрудник» службы безопасности банка говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы — «Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями». Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если мошенники — то ничего и не будет.

Разумеется, нужно соблюдать и элементарные правила безопасности:

  • Никому и никогда не сообщать коды из СМС-сообщений (в них написано «Никому не говорите код» — это не для красоты).
  • Никому не сообщайте полный номер вашей карты и не публикуйте его в интернете
  • Тем более не сообщайте никаких других данных с карты — срок действия, CVV-код
  • Еще рекомендую в мобильном приложении включать опцию «Инкогнито», иначе ваше имя и отчество будут знать все, кто знает ваш номер телефона, см. статью.
  • Желательно чтобы у вас были отключены по всем картам «Операции в интернете». Если нужно сделать покупку — включаете, покупаете, потом отключаете, это займет 1 минуту.

Много случаев подобных звонков по Совкомбанку (карта Халва), по банку ВТБ и Сбербанку. Также много информации по звонкам от имени других банков.

Leave a Reply Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Источник: http://nakopi-deneg.ru/poleznye-sovety/moshenniki-tinkoff-bank/

Что делать, если вам позвонили из банка?

По данным Центробанка, в 2018 году с банковских карт россиян украли 1,38 миллиарда ₽. Часто люди сами сообщают мошенникам информацию, которая помогает вывести деньги с их банковской карты. Вот что нужно делать, если вам неожиданно позвонили из банка.

Популярная схема мошенничества

У многих людей есть карты государственных банков: Сбербанка или ВТБ. На них получают зарплату, пенсию или другие выплаты. Этим пользуются мошенники. Они звонят с номеров, похожих на банковские, а иногда и в точности совпадающих с ними. Представляются сотрудниками банка и говорят, что с карты пытались снять деньги или сделали подозрительный перевод в другой банк. Затем уточняют, вы ли совершали эту операцию. Получив отрицательный ответ, лжесотрудник предлагает заблокировать карту.

мошенник знает, как вас зовут, и может знать дополнительные сведения о вас или об операциях по карте — это повышает доверие к звонящему;

на фоне может быть слышно работу колл-центра;

мошенник использует банковские алгоритмы работы с клиентами: например, просит подождать, чтобы уточнить что-то в базе данных.

Если довериться звонившему и назвать данные, которые он просит, то с карты будут списаны средства. Вернуть их не получится, поскольку вы сами сообщили конфиденциальные данные. По похожей схеме недавно украли деньги у бабушки Елизаветы Песковой (дочери пресс-секретаря президента). «В центральном отделении бабушке, так же, как и многим другим, пришедшим с идентичными обращениями, в компенсации отказали», — написала она в своём Инстаграме.

А могут ли по-настоящему звонить из банка?

Да, могут. По словам директора департамента информационной безопасности Московского кредитного банка Вячеслава Касимова, позвонить могут с целью предложить какие-то банковские продукты и услуги. Ещё может быть звонок из-за транзакции клиента. «Может позвонить специалист банка, который знает всё об этой операции, но просит дополнительно подтвердить, что именно данный клиент совершает её», — говорит эксперт.

Сомнения о звонке из банка должен вызвать номер входящего телефона. Он не должен быть таким же, как приведённый на официальном сайте банка. Всё дело в том, что телефоны с сайтов банков работают на входящие звонки от клиентов. Сами банки звонят с других номеров. «Мошенник не может звонить с официального телефона банка — это телефоны только для входящих звонков», — напоминает директор по мониторингу электронного бизнеса Альфа-Банка Алексей Голенищев.

Если вам позвонили из банка, можно спокойно отвечать на вопросы, советует Голенищев. Но делать это ровно до того момента, пока вас не попросили назвать какую-то конфиденциальную информацию: номер карты, пароль из СМС или кодовое слово. После этого нужно сразу завершать разговор: вам позвонили мошенники.

Вячеслав Касимов вообще советует в случае, если вам позвонили из банка, сразу же прервать разговор и сказать, что вы перезвоните. Звонить в кредитную организацию нужно только по телефону, указанному на официальном сайте или на банковской карте. «Как правило, этого достаточно, чтобы не стать жертвой мошенников, использующих методы социальной инженерии», — утверждает эксперт.

Запомните

Вам не позвонят из банка по телефону, указанному на его сайте.

Если звонят из банка, то часто предлагают приобрести услуги, а не отменить какую-то операцию.

Если вам позвонили, нельзя называть: номер карты, CVV-код, пароль из СМС, ПИН-код, номер паспорта, адрес регистрации и другие личные данные.

Можно спокойно разговаривать с позвонившим, пока у вас не спрашивают данные. Если это происходит, прекратите разговор и позвоните по номеру телефона банка, указанному на банковской карте. (Или для надёжности сразу самостоятельно перезвоните в кредитную организацию.)

Кодовое слово можно называть, только если вы сами позвонили в банк с какой-то целью.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://www.sravni.ru/text/2019/7/18/chto-delat-esli-vam-pozvonili-iz-banka/

Звонит мошенник представляется сотрудником банка
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here