Как избавиться от звонков коллекторов

На этой странице предлагаем ознакомиться с полной информацией по теме: "Как избавиться от звонков коллекторов". Здесь собраны и структурированы тематические данные. При возникновении вопросов можно обратиться к дежурному юристу.

Выбираемся из кредитного рабства: как избавиться от коллекторов?

К сожалению, при подписании кредитного договора далеко не все клиенты представляют, как будут расплачиваться с долгом. Как итог – перепродажа займа коллекторским агентствам, постоянные звонки, а иногда даже и угрозы со стороны сотрудников данных фирм.

Что делать, если коллекторы докучают постоянными звонками? Можно ли избавиться от них законными способами? Как это сделать? Попробуем разобраться в этом вопросе.

Основания для беспокойства

Если у вас возникла такая ситуация, что вам нечем заплатить за кредит, лучше не скрываться от займодателей, а прийти в отделение банка и попробовать решить этот вопрос. В случае когда клиент просрочил выплату и не попытался решить вопрос путем переговоров, банк может передать права по требованию кредита сторонней фирме уже через месяц просрочки.

То есть кредитор может передать долг коллекторам как через месяц, так и через полгода после просрочки по платежам. Этот момент, как правило, прописывается в договоре. Чаще всего срок допустимой просрочки составляет 90 дней, то есть у неплательщика есть целых 3 месяца на исправление ситуации и погашение задолженности.

Просроченный кредит

Если клиент не заплатил за кредит вовремя, события могут развернуться по одному из следующих сценариев:

  • Банк не предпринимает никаких действий, не связывается с неплательщиком, тянет время, чтобы у клиента накопилась неустойка и штрафы за просрочку;
  • Кредитор передает дело заемщика в свой отдел по работе с проблемной задолженностью;
  • Сотрудники финансовой организации связываются с должником, чтобы найти компромисс: реструктуризировать займ, уменьшить ежемесячный платеж;
  • Банк передает право требования займа другой организации – фирме по взысканию долгов (по агентскому соглашению или договору цессии).

В последнем случае общаться с клиентом будут уже не сотрудники кредитной организации, а коллекторы. При этом сделка должна быть оформлена документально.

Их полномочия будут зависеть от характера договора. Если это агентское соглашение, то коллектор – всего лишь посредник и помогает банку убедить клиента расплатиться за займ. Если компании сработали по договору цессии, то все права на требования долга передаются коллекторам в полном объеме.

Постоянные звонки и угрозы

Многие коллекторские агентства ведут свою деятельность по правилу: добиться цели, неважно, каким методом. И конечно, такие компании в своей работе абсолютно пренебрегают этическими и моральными принципами, а иногда даже нарушают закон. Звонки родственникам и коллегам, угрозы, постоянные смс по телефону и сообщения в соцсетях – это лишь малая доля того, на что способны сотрудники агентств по сбору долгов. В связи с этим встает вопрос: как избавиться от коллекторов законными способами?

Введение 230-ФЗ значительно облегчило жизнь неплательщикам. По новому закону, который начал действовать с июля 2016 года, количество звонков, смс, и встреч коллектора с должником строго ограничено (встречи – не более 4 за месяц, смс – максимум 2 в день и 16 в месяц, звонки не чаще 1 раза в сутки и 2 раз в неделю).

При этом существует круг лиц, с которыми коллекторы не имеют права общаться ни при каких обстоятельствах, это: беременные или воспитывающие маленького ребенка женщины, пожилые люди, инвалиды, несовершеннолетние, больные, находящиеся на лечении в стационаре. При наличии фактов нарушения закона со стороны коллекторов, неплательщик имеет право обратиться в правозащитные организации или судебные органы.

Решаем вопрос раз и навсегда: алгоритм

Выбор организации для подачи жалобы на коллекторов будет зависеть от того, какую цель преследует должник: наказать агентство за нарушение закона, урегулировать конфликтную ситуацию или прекратить общение с сотрудниками подобных организаций. В любом случае, для того чтобы избавиться от коллекторов и их назойливости, нужно следовать определенному руководству к действиям:

  1. Узнать в банке реальную сумму долга. Агентства часто завышают размер задолженности, чтобы получить больший процент от сделки.
  2. Выяснить, на каких основаниях работает фирма – по договору цессии или по агентскому соглашению. От этого будет зависеть круг полномочий сотрудников организации.
  3. Изучить нормы закона 230-ФЗ с целью дальнейшего выявления нарушений со стороны коллекторов. Все нарушения рекомендуется фиксировать: телефонные разговоры записывать, встречи снимать на камеру, письма сохранять.
  4. Если есть хоть какая-то возможность выплачивать кредит, можно попробовать договориться с сотрудниками агентства – они также заинтересованы в погашении задолженности и вполне возможно пойдут на уступки.

Досудебный порядок

Есть ли организации, защищающие права неплательщиков? Как избавиться от коллекторов без обращения в суд? Если агентства по взысканию задолженности не нанесли вам морального или физического ущерба, то конфликтную ситуацию стоит попробовать решить в досудебном порядке. Иногда достаточно лишь упомянуть, что вы намерены обратиться с жалобой в контролирующие органы, и коллекторы сразу начинают вести себя более корректно и могут даже пойти на компромисс.

Итак, обращение в Роспотребнадзор и Роскомнадзор поможет вам, если коллекторы не нарушали статьи УК, но в своей деятельности вышли за рамки 230-ФЗ. Круг полномочий у данных организаций достаточно широк, поэтому после проведения проверки, агентству может грозить штраф или даже приказ о приостановлении деятельности.

Прокуратура и ОБЭП помогут тогда, когда коллекторы нарушили рамки УК и применили в адрес должника угрозы, физическую силу, причинили вред имуществу. Также в данные организации стоит обратиться, если действия сотрудников фирмы можно расценить как мошенничество.

В плане переговоров и мирного решения вопроса, поможет омбудсмен. Это подобие организации по досудебному урегулированию конфликтов. Служба НАПКА также может разрешить спорный вопрос, а в случае выявления нарушений в деятельности коллекторов – даже лишить агентство лицензии на деятельность.

Подача искового заявления

Иск в суд следует подавать в том случае, если вам был нанесен физический, материальный или моральный вред. Но при подаче заявления нельзя быть голословным – иск обязательно должен подкрепляться доказательствами: результатами экспертизы, медицинскими заключениями, показаниями свидетелей и материалами видео-, аудио- и фотофиксации. К исковому заявлению на коллекторов следует приложить оригиналы и копии следующих бумаг:

  1. Паспорта заявителя.
  2. Кредитного договора.
  3. Справки 2-НДФЛ.
  4. Материалы и доказательства, подтверждающие позицию истца.
Читайте так же:  Отстранение от работы оплата больничного

Полезное видео

Заключение

С введением нового закона, у должников появилось больше возможностей для защиты своих прав. Существуют как судебные, так и досудебные пути урегулирования спора. Однако не стоит забывать, что даже если заемщику удастся наказать коллекторов, это не освободит его от обязанности уплаты долга.

Источник: http://info-kreditny.ru/kak-izbavitsya-ot-kollektorov.html

Отвечаем на вопрос — как избавиться от звонков коллекторов, если долг не ваш?

Коллекторы приступают к телефонным звонкам должнику, только если последний имеет кредит и не выплачивает свою задолженность. Звонки, письма, сообщения с требованиями погасить долг – все это атрибуты работы компаний по взысканию долгов. Но что делать, если у вас нет кредита, но вам настойчиво звонят и требуют оплатить долг. Как избавиться от коллекторов и их звонков?

Телефонные звонки и правила общения

Если просрочить банковский кредит, то должником начинают заниматься коллекторы. Такие компании очень востребованы на рынке финансовых услуг, поскольку ведут работу, направленную на получение долгов с физических лиц.
Основной метод работы при взыскании – это телефонные переговоры. Сотрудники компаний могут звонить должнику, который не погасил кредит по определенным обстоятельствам. Как же происходит процесс работы коллектора и должника? Все просто:

  • Сотрудники компании созваниваются с заемщиком для определения причин возникновения долга и невозможности его погашения.
  • Специалисты предлагают должнику определенные программы помощи, направленные на мирное урегулирование финансового вопроса.
  • Коллекторы проводят беседы относительно размеров долга и о способах его погашения. Сотрудники также могут помочь должнику найти оптимальный вариант погашения долга.

Коллекторы не имеют права обрывать телефон должника, слать смс-сообщения. Не допускаются угрозы в сторону заемщика, его родственников или имущества. Запрещено требовать погашение долга с близких должника. Но от простых звонков и бесед не избавиться.

Как избавиться, если долг не ваш?

В нашем обществе сложилось негативное отношение к коллекторам, однако не стоит бояться их и пытаться избавиться от звонков. Главное – найти общее решение в сложившейся ситуации. А что же делать, если кредита у вас нет, но от вас требуют погасить какую-то задолженность перед банком?

Для начала мы расскажем о том, как должны происходить телефонные звонки с сотрудниками финансовых учреждений:

  1. Звонивший обязательно должен назвать свои Ф.И.О., а также наименование организации.
  2. Рассказать заемщику о сумме его долга и способах погашения.
  3. Предложить оптимальный вариант погашения задолженности.

Коллектор не должен требовать немедленного погашения просроченного кредита, запугивать должника, угрожать или требовать деньги с родственников клиента.

Могут ли звонить, если кредита у вас никогда не было? Специалисты могут попасть на ваш телефон случайно или же из-за мошенничества третьего лица. Последний вариант доставит много неприятностей, особенно если некто оформил на ваше имя кредит в банке.

Итак, как избавиться от звонков коллекторов, если долг не ваш, и вы уверены, что вам звонят без оснований. Можно поступить следующим образом:

  • Написать заявление коллекторам с требованием удалить ваш номер телефона из базы и больше не звонить (в случае, если ваш контакт попал к специалистам ошибочно).
  • Сделать запрос в банк и получить выписку об отсутствии кредитных обязательств перед организацией. Этот документ вы можете отправить коллекторам и избавиться от их звонков.
  • Если вышеуказанные способы не помогли, то остается лишь подать жалобу в прокуратуру или иные надзорные органы. После этого будет проверка и вы точно забудете об их звонках.

Самый эффективный способ избавиться от звонков – это обратиться в банк с претензией к деятельности коллекторов. Укажите в заявлении, что кредитов у вас нет и приложите выписки об их отсутствии. Банки практически всегда быстро решают подобные вопросы, поскольку такие конфликты могут отразиться на их деловой репутации.

Жалоба на звонки из агентства

Что делать и как избавиться от звонков коллекторов, если нет долгов, но агентство активно донимает вас по телефону? Вы можете написать обращение в банк или в саму компанию по работе с задолженностью и объяснить им свою непричастность к финансовому спору.

Если ваше обращение проигнорировали, то вы можете обратиться с жалобой на звонки сразу в несколько вышестоящих контролирующих органов:

  1. Роскомнадзор. Подать жалобу можно, если коллекторы нарушают закон о персональных данных. Это может быть выражено звонками специалистов вашим родственникам или коллегам.
  2. Роспотребнадзор. В эту инстанцию можно написать заявление, если коллекторы нарушают установленные правила работы с должниками.
  3. Прокуратура. Полиция – это последняя мера после того как обращения в другие органы не принесли эффекта. Вы можете указать в заявлении количество звонков, приложить их запись, копии сообщений и фактов агрессии.

Практика оспаривания долга, которого нет, с коллекторами

Как же избавиться от звонков коллекторов при отсутствии долговых обязательств? Как правило, после подачи обращения в банк или в компанию по работе с должниками меры принимаются быстро. Например, если ваш номер попал по ошибке, то после получения заявления телефон будет удален из базы.

Если вы не смогли договориться напрямую, то нужно написать жалобу контролирующим органам. Например, Роспотребнадзор решает подобные запросы от населения в течение десяти дней. Обращение в прокуратуру или ассоциацию коллекторов принесет результат примерно через 30 дней. За это время инстанция проведет проверку компании и определит вину коллекторов.

Сложнее решить вопрос, когда заемщик стал жертвой мошенников. Если вы кредит не брали, но каким-то образом он оформлен, то необходимо обратиться в банк и в полицию с заявлением. Такие дела рассматриваются достаточно долго. Нередко разрешить спор может только суд. Однако на период рассмотрения вашей претензии коллекторы должны прекратить свои звонки.

Читайте так же:  Годовая сумма военной ипотеки

Если вы являетесь созаемщиком или поручителем, то звонки коллекторов будут обоснованными. В такой ситуации банк вправе требовать с вас погашения долга. Вы же имеете право предложить банку подать в суд на основного должника или сделать это самостоятельно.

Полезное видео

Заключение

Нередко встречаются ситуации, при которых вам могут позвонить коллекторы даже при отсутствии долга. Причины интереса банка могут быть разные: от банальной ошибки до мошенничества третьих лиц. Помните, что главное – нужно выяснить причину звонка, а также сделать запрос банку об отсутствии долговых обязательств.

Чаще всего обращения к коллекторам или в банк будет достаточно для того, чтобы звонки по несуществующему долгу прекратились. Если же звонки продолжают обрывать ваш телефон, то избавиться от них можно написав жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. После проверки коллекторов этими инстанциями звонки точно перестанут вас беспокоить.


Источник: http://info-kreditny.ru/kak-izbavitsya-ot-zvonkov-kollektorov-esli-dolg-ne-vash.html

Как избавиться от коллекторов и их назойливых звонков раз и навсегда: законные способы уйти и скрыться

Долги всегда обязывают, однако сложности появляются в том случае, когда их просто невозможно отдавать. И тогда должники сталкиваются с коллекторами, которые действуют жестко, навязчиво или попросту отравляют жизнь, так как напрямую заинтересованы в погашении долга.

Каждый ищет свой способ, как уйти от коллекторов и спрятаться от кредитора. Однако важно иметь представление не только о способах избежать ответственности, но и иметь базовые знания об их законности, потому что попытки не возвращать долги могут стать основанием для уголовного дела.

Как избавиться от коллекторов законно?

Важно учитывать, что законодательство четко регламентирует деятельность коллекторских служб. Конечно можно, сменив фамилию, скрыться от коллекторов или просто убежать при их визите, но это не обеспечит спокойствия и добавит бессонных ночей. Сталкиваясь с коллекторами, необходимо в первую очередь узнать о наличии агентского договора или договора цессии.

Агентский договор представляет собой соглашение между банком и коллекторским агентством. В нем коллектора наделяют правом постоянно информировать должника о его долге и необходимости его погашения.

Договор цессии предполагает перепродажу долгов заемщика агентствам, которые заинтересованы в возврате денег. Их цель оправдывает средства и представители таких компаний часто ведут себя агрессивно, пренебрегая нормами законодательства и действующими нормативами.

При встрече с представителями банка, важно уточнить к какому варианту относится конкретная ситуация, чтобы иметь возможность действовать соответствующе. Лучшим и оптимальным вариантом является получение профессиональной юридической консультации, где юрист внимательно изучит все нюансы и даст правовую оценку сложившейся ситуации. Проанализировав правовую сторону договорных отношений, кредитный юрист подскажет, как избавиться от кредитора, минуя необходимость скрываться.

Законность действий представителей кредитора

Если заемщик сталкивается с проблемой невозможности отдать долг в срок, стоит внимательно ознакомиться с правовыми нормами. Они определяют порядок возмещения долговых обязательств и правила, которые обязаны соблюдать сотрудники службы взыскания и их официальные представители в работе с неплательщиками.

В числе общепринятых правил стоит отметить:

  1. Работать с заемщиками, представители банка или МФО могут в строго определенное законом время. Оно составляет с 8.00 до 22.00. Ночное время считается недопустимым периодом для звонков и визитов к клиенту. Выходные дни ограничивают посещения с 9.00 до 20.00. Такие ограничения распространяются на всех кредиторов и лиц, которые официально представляют его интересы.
  2. Периодичность беседы не должна превышать более одного раза в неделю.
  3. Если переговоры происходят в телефонном порядке, то коллекторы не имеет права осуществлять звонки более 8 раз в неделю. Для ежедневного звонка такое ограничение составляет один раз в сутки.
  4. Кредитор не имеет права требовать образовавшуюся задолженность посредством телеграмм и голосовых сообщений. Звонки близким и родственникам запрещены.

Если обращения производятся с нарушением действующих правил, должнику стоит зафиксировать такие факты для того, чтобы иметь весомые основания в правоохранительных органах и представить доказательную базу своих слов. Получение доказательств в использовании коллекторами автодозвона тоже сыграет вам на руку. Это могут быть записи телефонных разговоров с датами и временем прозвона, тексты обращений через СМС или электронную почту, письменные запросы с банка. Если коллекторы звонят тем людям, данные которых указаны в договоре по кредиту, такие действия считаются незаконными.

Как обмануть коллекторов и уйти от погашения долга?

Многие заемщики пытаются решить проблему обычным обманом. При этом они прибегают к таким нехитрым методам, как:

Однако все эти попытки спрятаться, малоэффективны, и деваться все равно некуда, поскольку они не просто отравляют жизнь, но и заставляют жить в постоянном ожидании неприятностей.

Обманывать или действовать?

Обман – не лучший способ решить проблему. Её можно просто перенести или потянуть время. Чтобы максимально избавиться от проблемы необходимо:

  1. Выяснить, кому на данный момент принадлежит образовавшийся долг. Это должно быть письменное обращение и соответственно письменный ответ, с официальной подписью уполномоченного лица и печатью компании. На этом основании стоит потребовать выписку, где будет расписана сумма.
  2. Необходимо самостоятельно проанализировать кредитный договор и полученную выписку. Суммы должны бить идентичны. Покупка коллекторами долгов не дает им права менять условия кредитного договора.
  3. Прежде, чем выяснять, как избавиться от коллекторов и просроченного кредита раз и навсегда, если сумма уже достаточно велика, необходимо проанализировать ситуацию на предмет нарушения прав заемщика. При подписании договора заемщик мог не давать права банку на обработку персональных данных. В таком случае банк не имеет права перепродавать ваш кредит.
  4. Стоит оценить свою финансовую ситуацию и официально выступить с инициативой реструктуризации долга. Если банк игнорирует желание клиента решить проблему, он нарушает закон и у клиента есть все основания обратиться в суд для рассмотрения вопроса в судебном порядке.

Чужие долги?

Достаточно частая ситуация, когда у человека требуют вернуть деньги, которые он не брал. Законом предусмотрены разные ситуации, в которых человека, не бравшего деньги, вынуждают погашать чужую задолженность. Они предполагают:

  1. Подачу заявления в прокуратуру. Действия могут расцениваться, как нарушения о персональной информации.
  2. Вызвать правоохранительные органы и написать заявления. Действия коллекторов в такой ситуации расцениваются, как мелкое хулиганство.
  3. Установить на телефон диктофон, что позволит иметь на руках серьезную доказательную базу. Все входящие звонки будут фиксироваться, и запись можно передать в судебную инстанцию или прокуратуру для дальнейшего разбирательства.
Читайте так же:  Расписка в получении денег за алименты образец

Если гражданин не пользовался заемными средствами, а к нему применяются нападки со стороны сторонних лиц, такие действия могут инкриминироваться, как вымогательство.

Что в итоге?

Уточнив для себя, как избавиться от назойливых звонков коллекторов, самим должникам или их родственникам, нужно понимать, что самые действенные способы – это законные методы.

Еще раз повторим, смена места жительства, телефона и игнорирование банка не является действенными результатами. Если игнорировать законные способы, заемщик может столкнуться с рядом проблем в будущем. Спрятаться от кредиторов не получится, они не прекращают поиск, применяют профессиональные способы, а жизнь может попросту усложниться.

Чтобы минимизировать риски для себя, стоит действовать в правовом поле, тогда не придется скрываться, прятаться и рисковать.

Куда обратиться при грубых нарушениях?

Видео (кликните для воспроизведения).

Если грубые нарушения имеют место и должнику удалось их зафиксировать, необходимо:

  • Для начала выяснить, кто звонит. Если это представители банка, следует позвонить на горячую линию и оставить жалобу на сотрудника, который превысил свои полномочия.
  • Подать жалобу в Центробанк (по ссылке cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint) или Роскомнадзор. Жалобу можно подать как письменно, так и дистанционно. Для этого достаточно зайти на официальный сайт службы и оставить заявление.
  • В случае, если все позиции правил нарушены и заемщик регулярно получает угрозы, стоит обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. Для максимального эффекта, заявление стоит подать одновременно в прокуратуру своего района. Прокуратурой будет жалоба не только рассмотрена, но и взята на контроль с целью проведения проверки и составления правового анализа.

Правовая защита – лучший вариант поставить коллектора на место. В большинстве случаев, действия в правовом поле играет существенную роль и заставляет коллекторов соблюдать закон.

Один из способов избавления от коллекторов – заявление в полицию, если конечно для этого есть повод. Пройдите небольшой опрос, касающийся их деятельности, и получите пример заявления в правоохранительные органы с жалобой.

Нажав на кнопку «Скачать» вы получите пример заявления с жалобой на коллекторов, на основе которого сможете описать свою ситуацию и урегулировать проблему законным способом.

Источник: http://www.vsemvzaimy.ru/o-mikrozaymakh/kak-skrytsya-ot-kollektorov/

Как избавиться от коллекторов: общаемся с ними правильно и жалуемся куда следует

Допуская просрочки по кредитам, следует быть готовым к нежелательным последствиям. Одним из таких последствий станет обращение банка в коллекторское агентство, общение с работниками которого может крайне негативно отразиться на состоянии вашей психики. И раз уж так получилось, что вы стали неплательщиком по кредитам, вам будет полезно знать, как избавиться от коллекторов — это позволит избежать множества неприятных моментов, связанных с общением с «выбивателями долгов».

Что важно знать о работе коллекторов

Коллекторские агентства — это юридические лица, деятельность которых контролируется основным регулятором — Федеральной службой судебных приставов. К услугам коллекторов прибегают в случае, если долг не погашен и должники уклоняются от выполнения взятых на себя обязательств. Взаимодействие банка и коллекторов может быть организовано по двум схемам:

  1. На основании договора цессии (переуступки прав требования). Коллекторское агентство становится приобретателем вашего долгового обязательства, соответственно — вашим непосредственным кредитором. И вам придется с ним плотно взаимодействовать, а вашим единственным способом избавиться от долга коллекторам станет его оплата. В противном случае вас ждет суд с коллекторами, который обяжет вас погасить задолженность.
  2. На основании агентского договора. Вашим кредитором остается финансовая организация, а коллекторы просто берут на себя функции по возврату долга. Их основным инструментом воздействия могут быть только уговоры и взывания к вашей совести — даже обратиться в суд они не смогут, поскольку вашими кредиторами не являются.

Важно! При оформлении займа банк обязан получить ваше согласие на передачу долга коллекторам в случае неисполнения вами долговых обязательств. Если от вас такого согласия не будет получено, то и обратиться к коллекторам при неплатежах по кредиту они не смогут.

Что делать, если коллекторы вам звонят

Телефонные звонки являются у коллекторов наиболее популярным средством коммуникации с должниками. И при общении они используют определенный алгоритм, знание которого позволит вам взять инициативу в свои руки и избавиться от звонков коллекторов. Свое общение с ними нужно стараться выстраивать по следующей схеме: после стандартного приветствия коллектор спросит, может ли он услышать (называет ФИО должника). С этого момента вы должны перехватить инициативу и выстраивать свою линию разговора:

  1. Спросите ФИО коллектора и название коллекторского агентства, которое он представляет.
  2. Уточните физический и почтовый адрес коллекторской конторы.
  3. Узнайте, относительно какой задолженности вам звонят и кто является кредитором.
  4. Уточните формат работы коллекторского бюро: по агентскому договору или на основании переуступки прав требований.
  5. Запросите бумажные экземпляры документов, дающих коллекторам право требовать с вас уплаты долга.
  6. Уведомьте коллектора, что дальнейшее общение будет возможно только после получения от него указанных выше документов.
  7. Вежливо завершите разговор.

Все выставляемые вами требования абсолютно законны и коллектор просто обязан им подчиниться. Но важно учитывать, что он может банально не дать вам даже вставить слово, просто на автомате повторяя заученные фразы. В этом случае вам остается только попрощаться с ним, сообщив, что самостоятельно посетите офис или попросив связаться свами более адекватному специалисту.

Что делать, если коллекторы пришли к вам домой

Нередко даже защищенные домофоном или кодовым замком двери не избавляют от назойливых коллекторов. И если они позвонили вам в дверь, запомните 3 основных правила:

  1. Вы имеете право не открывать коллекторам, а просто пообщаться с ними через дверь. Любое посягательство на неприкосновенность вашего жилища является уголовно наказуемым деянием.
  2. Коллекторы не могут описывать, а тем более изымать ваше имущество — таким правом наделены только работники ФССП. Любые попытки завладеть вашим имуществом могут быть рассмотрены как разбой, что также уголовно наказуемо.
  3. Если хотите быстро избавиться от нагрянувшего в гости коллектора, попросите его представить документ, подтверждающий его полномочия и законность взыскания долга. Как правило, ему придется обратиться в офис за его получением.
Читайте так же:  Взять кредит без процентов и справок

В отношении коллекторов как никогда верно утверждение «мой дом — моя крепость». Законно они не могут переступить порог вашего жилища без разрешения собственников. К тому же посещать вас они могут не ранее 8 утра, не позднее 10 вечера в будние дни и не чаще одного раза в неделю.

Как часто вам могут звонить и писать коллекторы

В 2017 году в силу вступил Закон о коллекторах, устанавливающий периодичность и частоту обзвона должников, а также предусматривающий ответственность за нарушение данного закона. Законно коллекторы могут звонить должникам в следующие временные периоды:

  • с 8:00 до 21:00 в рабочие дни;
  • с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

Но при этом им запрещено делать более одного звонка в сутки и беспокоить должника по телефону более двух раз в неделю. Что касается СМС-оповещений и электронных писем, то в месяц они могут отправлять вам не более 16 подобных уведомлений. Если они делают это чаще, то можете смело подавать на них жалобу — это позволит вам быстро избавиться от звонков и надоедливых оповещений. Ниже мы рассмотрим, куда ее можно подать и как лучше это сделать.

Как поступить, если коллекторы звонят не по вашему долгу

Но что делать, если не брал кредит, а коллекторы надоедают звонками и визитами? К сожалению, такие ситуации довольно распространены. Основными причинами ошибочного обращения к вам коллекторов являются:

  • мошеннические действия заемщиков, указывающих при оформлении займов первый попавшийся номер;
  • недавняя смена номера телефона. Дело в том, что если телефонный номер не используется в течение 6 месяцев, он блокируется оператором и снова выставляется на продажу. И при покупке новой сим-карты вы рискуете стать обладателем бывшего телефонного номера должника, имеющегося в базе коллекторов.

Решается проблема просто: при общении с представителями коллекторского агентства нужно указать, что к долгу вы не имеете отношения и самого должника не знаете. На практике, разговор заканчивается после проверки коллектором ФИО должника и взявшего трубку абонента. Как можно тверже скажите коллектору, чтобы он больше не звонил, руководствуясь одним правилом: «если долг не мой, но и нечего меня беспокоить». Если он отличается завидной непонятливостью, то смело подавайте на него жалобу: сначала в головной офис компании, а потом в надзорные органы.

Имеют ли право коллекторы общаться с вашими родственниками или коллегами

Если долг не погашен, а вы на контакт с коллекторами не идете, они нередко предпринимают хитрый ход:

  • посещают дом в ваше отсутствие, общаются с родными и соседями;
  • общаются с работодателем;
  • приходят на работу и разговаривают с коллегами;
  • пишут в подъездах о том, что вы должник;
  • другими способами публично распространяют информацию о вашей задолженности.

Любого из перечисленных выше случаев достаточно, чтобы вы раз и навсегда избавились от коллекторов: каждое указанные выше действие нарушает закон о персональных данных и влечет за собой уголовную ответственность. Всего одна жалоба в прокуратуру или надзорные органы, подкрепленная доказательствами или свидетельскими показаниями, навсегда отвадит от вас сотрудников коллекторских агентств.

Куда можно пожаловаться на коллекторов

Любое нарушение со стороны работников коллекторских агентств станет для вас прекрасным поводом, как навсегда избавиться от них. Жалобу на их действия вы можете подать в следующие органы:

  • ФССП — это основной надзорный орган, контролирующий работу коллекторских служб Жалобу можно пожать на сайте fssprus.ru;
  • НАПКА — Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Также весьма эффективно. Обращение можно направить на этой странице http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/;
  • финансовый омбудсмен. Жалобы подаются на электронную почту [email protected], но рассматриваются они обычно в течение 1–3 месяцев;
  • Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Отвечают на жалобы в течение месяца;
  • полиция и прокуратура. «Тяжелая» артиллерия, оптимально использовать для борьбы с особо наглыми и непонимающими коллекторами.

Но чтобы не пришлось жаловаться, лучше всего избавиться от долга и просроченного кредита — тогда банк не обратится к коллекторам и они вас не побеспокоят.

Как избавиться от коллекторов раз и навсегда

Один из действенных способов, как избавиться от банковских коллекторов, станет полное погашение задолженности. Но как избавиться от долгов, если на их оплату денег нет, да и в ближайшем будущем не предвидится?

В этом случае должнику поможет банкротство физического лица эта процедура позволит вам избавиться от кредитов и других долговых обязательств, напрямую не связанных с личностью кредитора.

Банкротство — это не только отличный способ, как списать задолженность, но и идеальная защита от коллекторов. Ведь с момента подачи заявления на банкротство они, как и работники ФССП или специалисты службы взыскания банков, не имеют права вас беспокоить.

Узнать больше о банкротстве граждан, получить профессиональную защиту от коллекторов или проконсультироваться с кредитным юристом относительно образовавшихся долгов вы можете, позвонив нам по телефону или написав специалисту через форму обратной связи.

Источник: http://fcbg.ru/kak-izbavitsya-ot-kollektorov

Поступают звонки от коллекторов по чужим кредитам: куда жаловаться

С увеличением количества непогашенных кредитов и свободным доступом к базам данных телефонных номеров участились звонки коллекторов по чужим долгам.

Чтобы избежать неприятного общения, нужно своевременно и грамотно принять меры реагирования.

Распространенные причины звонков по чужим кредитам

Один из факторов прозвона — смена абонентом телефонного номера. Если SIM-карта приобретена недавно, то не исключено, что ранее она принадлежал должнику.

ВНИМАНИЕ: Избежать такого недоразумения при подключении почти невозможно, так как на момент оформления договора лицевой счет свободен, его предыстория неизвестна.

Реже встречаются ситуации, когда в базу обзвона коллекторских агентств номер телефона попадает по ошибке – перепутана одна или несколько цифр.

Читайте так же:  Что является денежным обязательством

Недобросовестные заемщики нередко пользуются чужими номерами, спонтанно увиденными на сайтах. В дальнейшем это приводит к звонкам из коллекторских служб.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

М ск +7 (499) 938 5119

С пб + 7 (812) 467 3091

Фед + 8 (800) 350 8363

Иногда представителями взыскателей практикуется дозвон по предыдущим местам работы должника. В число обзваниваемых лиц могут попасть бывшие арендодатели квартир, соседи, знакомые.

Законодательство

Нормативные акты в сфере взаимоотношений с коллекторскими службами:

  1. Закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности» – один из главных документов, регулирующих взаимоотношения с представителями службы по взысканию долгов. Он регламентирует взаимодействие коллекторов с лицами, имеющими задолженность.
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
  3. ФЗ РФ от 27.07.2006 N 152 «О персональных данных».

Оспаривая правильность обращения, необходимо ссылаться на нарушение прав абонента, разглашение его персональных данных.

УЧТИТЕ: Правовой акт о защите лиц при взыскании просроченной задолженности распространяется на недобросовестных заемщиков и не регулирует отношения с лицами, с которыми связались по ошибке.

Как избавиться от коллекторов, если долг не мой

Звонок от коллекторов может поступить любому человеку, пугаться этого не нужно. При грамотном поведении их можно свести к минимуму или вообще прекратить.

Если звонят коллекторы по чужому кредиту, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Внимательно выслушать звонящего.
  2. Включить запись разговора или по возможности ее законспектировать.
  3. Запомнить или записать наименование организации, от лица которой звонят.
  4. Постараться выяснить фамилию человека, которого пытаются найти.

ВАЖНО: излишняя эмоциональность или вспыльчивость в разговоре может только навредить, не позволив зафиксировать необходимые сведения.

Варианты действий при участившихся звонках от нежелательных лиц различны:

  1. Мирный путь. С самого начала диалога необходимо обозначить, что абонент не имеет никакого отношения к разыскиваемому лицу и к его задолженности. В ряде случаев лучше потратить несколько минут на разговор с коллектором, чтобы объяснить ему ошибку, чем повесить трубку и обречь себя на новое беспокойство. Нередко логичный и спокойный отказ от предъявляемых требований помогает избавиться от звонков.
  2. Путь обжалования. Если убедить представителей взыскателя в их ошибке не удалось, то желательно как можно точнее зафиксировать содержание разговора и частоту обращений. Эти сведения необходимы при подготовке жалобы на неправомерные действия коллекторской службы.

Если лицо, в отношении которого звонят представители взыскателя долга, неизвестно, то соглашаться на встречу или назначать ее самому не рекомендуется. Когда мирный путь не принес ожидаемого избавления от назойливых собеседников, то нужно немедленно опротестовать их действия.

Куда можно жаловаться

Обжалование неправомерных звонков представителей взыскателя — непростая процедура. Часто абоненту не удается узнать название коллекторской службы, входящий номер не определяется. Это усложняет процесс поиска виновных лиц.

Обращение в полицию

Действия звонящих можно расценивать как хулиганские, что предоставляет возможность обратиться за защитой в полицию. Согласно действующему законодательству, в правоохранительных органах обязаны принять заявление, зарегистрировать его и выдать подтверждающий талон.

На практике сделать это сложно, так как представитель полиции будет всячески отказываться его принимать из-за неперспективности дела.

ВАЖНО: нужно настаивать на принятии обращения и его регистрации, а в случае отказа требовать вызова вышестоящего должностного лица для решения возникшей проблемы.

Заявление составляется в свободной форме. В нем излагаются основные мотивы обращения, подробное описание ситуации и контактная информация о заявителе. На рассмотрение заявление отводится 30 дней, в течение которых предоставляется мотивированный ответ на поступившую жалобу.

Обращение в прокуратуру

Прокуратура контролирует соблюдение законности в различных сферах деятельности. Жаловаться можно в виде устного заявления на приеме у дежурного прокурора, письменного обращения — через канцелярию, направленного почтой или поданного через официальный сайт.

Срок рассмотрения стандартный – 30 дней. Для ускорения получения ответа на отправленную жалобу обращаться лучше в орган прокуратуры по месту жительства. При неполучении реакции либо отрицательного ответа можно переадресовать жалобу в вышестоящую организацию.

В заявлении описываются действия, которые нарушают права заявителя, указываются предполагаемые виновники, предоставляется контактная информация для обратной связи.

Комплексное обращение

В целях экономии времени и достижении результата подается жалоба, адресованная нескольким контролирующим органам сразу. Преимущество такого обращения в широком охвате структур, ответственных за данные правоотношения. Если указать одновременно вышестоящие инстанции и подконтрольные им структуры, то вероятность более тщательного рассмотрения жалобы увеличивается.

Сложность составления подобной официальной бумаги — ее универсальный характер. Рассмотрение такого обращение должно быть в компетенции всех указанных в нем органов. Если ранее получались ответы из других ведомств, необходимо приложить их копии.

Хотя обращение единое для всех структур, ответ на него будет подготавливать каждый контролирующий орган по отдельности.

Последствия

Если будет установлена вина лиц, которые названивают по телефону, то они могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности. В КоАП РФ имеется специальная статья 14.57, предусматривающая наказание за нарушение порядка деятельности по взысканию задолженности.

Кроме того, такие действия могут расцениваться как мелкое хулиганство, оскорбление или нарушение защиты персональных данных. Эти правонарушения относятся к административным.

При серьезных деяниях представители коллекторской службы могут быть привлечены к уголовной ответственности. Такие предпосылки возникают при вымогательстве или предъявлении угроз.

Заключение

Несмотря на серьезные наказания, установленные действующим законодательством, коллекторы нередко нарушают права лиц, не имеющих отношения к должникам. Во избежание пустой траты времени и совершения порой непоправимых ошибок необходимо поручить обжалование действий коллекторов профессиональному юристу.

Правовед проконсультирует, что делать при назойливых звонках, научит, как от них избавляться. Своевременная юридическая помощь позволит не только наказать виновных лиц, но и прекратить их незаконные действия.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://popravu.club/uchrezhdeniya/banki/zvonki-kollektorov-po-chuzhim-kreditam.html

Как избавиться от звонков коллекторов
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here